KiviHerttuan yleiset myynti & toimitusehdot

KiviHerttua Oy:n yleiset myynti- ja toimitusehdot (1.1.2018)

1.Tarjouspyyntö
Asiakas voi luoda tuotteista & palveluista tarjouspyynnön KiviHerttualle joko nettisivujen tarjouspyyntökorissa, yhteydenottolomakkella tai Chat-palvelun kautta,vierailemalla myymälässämme Espoossa, tekstiviestitse, puhelimitse tai sähköpostin välityksellä.

2.Tilaus
Annamme tuotteista kirjallisen tai suullisen tarjouksen, jonka hyväksymällä asiakas tekee meiltä ostotilauksen. KiviHerttua vahvistaa tilauksen joko tilausvahvistuksella tai lähettämällä tuotteista laskun.

3. Hinta
Nettisivuilla esillä olevat tuotteet sisältävät aina voimassaolevan arvonlisäveron, joka tällä hetkellä on 24 %.

4. Maksaminen ja omistusoikeuden siirtyminen
Tuotteiden omistusoikeus on KiviHerttua Oy:llä niin kauan, kunnes kauppahinta on kokonaisuudessaan maksettu. Käytössämme on pääsääntöisesti etukäteislaskutus. Lähetämme laskun joko sähköpostitse tai kirjepostina. Kun tilauksen suoritus näkyy tilillämme vahvistamme kuljetustilauksen ja ilmoitamme toimitus/tuotteiden noutoajan asiakkaalle. Pihan urakointikohteissa on vakiintunut käytäntö, että kohteen materiaalit laskutetaan etukäteen ja työn osuus sovitulla maksuajalla työn suorituksen jälkeen.

5. Toimitusaika
KiviHerttua Oy käyttää rahtikuljetuksiin pääsääntöisesti alihankkijoita. Tuotteiden toimitusaika vaihtelee toimituspaikasta ja rahdittajasta johtuen n. 0 - 7 vrk. Ilmoitamme arvioidun toimitusajan tarjouksessamme.

6. Toimitus ja kuljetus
Yleensä toimitusaika voidaan ilmoittaa etukäteen 1 - 2  päivän tarkkuudella. Pyrimme järjestämään toimitukset aina asiakkaan toivomusten mukaan, mutta esim. syrjäseuduilla tämä ei aina ole mahdollista. Tuotteet toimitetaan kuorma-autolla nk. perälautapurkuna. Asiakkaan vastuulla on huolehtia siitä, että purkupaikka sekä sinne johtava tie on sellaisia, että tuotteiden toimitus kuorma-autolla on mahdollista ja purku onnistuu. Tavarat on yleensä pakattu EUR tai FIN -lavoille. Mikäli asiakas haluaa tuotteet toimitettavan muulla kalustolla esim. nosturiautolla, on tästä ilmoitettava tarjouspyyntövaiheessa. Tiettyjen tuotteiden kohdalla myös nouto myymälästämme on mahdollinen.

7. Reklamaatio
Ostajan vastuulla on tarkistaa toimitetut tuotteet ja ilmoittaa välittömästi havaitsemistaan puutteista tai toimituksen virhellisyydestä. Kaikki reklamaatiot pyydetään lähettämään kirjallisena, esimerkiksi sähköpostitse, 8 vuorokauden kuluessa. Reklamointi on tehtävä ennen tuotteen käyttöön ottamista. Mikäli tuotteet on kuitenkin otettu käyttöön ennen reklamaatiota, KiviHerttua Oy ei vastaa siitä aiheutuneista lisäkustannuksista ja katsoo, että asiakas on tuotteen hyväksynyt sen käyttöön ottamalla.

8. Ylivoimanen este
Lakko, työsulku, tulipalo, konerikko, tavarantoimittajiin/kuljetuksiin/tuotantoon liittyvät ongelmat, viranomaistoimenpide tai muu myyjästä riippumaton ylivoimainen este vapauttaa noudattamasta sovittua toimitusaikaa. Tilaajalla ei ole oikeutta vaatia tämän johdosta vahingonkorvausta.

9. Riitakysymykset
Myyjän ja tilaajan väliset erimielisyydet voidaan ratkaista joko välimiesmenettelyssä tai myyjän kotipaikkakunnan alioikeudessa. KiviHerttua haluaa korostaa luonnonkivien osalta sitä tosiasiaa, että luonnonkivissä saattaa esiintyä vähäisiä sävyeroja, jonkin verran pinnan epätasaisuutta ja muita vaihteluita. Nämä luonnolliset vaihtelut eivät vaikuta kiven ominaisuuksiin eivätkä käyttökelpoisuuteen, eivätkä ole perusteena kaupan purkuun. Asiakkaalla on mahdollisuus tutustua tuotteisiin myymälässämme tai tilaamalla näytepalan kivestä tai pyytämällä muutoin lisätietoa kivilaaduista myynnistämme.
Tämä verkkosivu voi käyttää evästeitä
Tämä verkkosivu voi käyttää evästeitä verkkosivujen toiminnan parantamiseksi. Voit estää evästeiden käytön oman selaimesi asetuksissa. Käyttäessäsi verkkosivujamme hyväksyt myös evästeiden käytön.

OK, ymmärrän tai Lisätietoja
Evästeiden tiedot
Tämä verkkosivu voi käyttää evästeitä verkkosivujen toiminnan parantamiseksi. Voit estää evästeiden käytön oman selaimesi asetuksissa. Käyttäessäsi verkkosivujamme hyväksyt myös evästeiden käytön.
OK, ymmärrän